Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits et les prestations d'installation proposées par Secure Tech SARL, via le site securetechcenter.com, par WhatsApp, par téléphone ou en boutique.

Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

2. Le vendeur

Secure Tech SARL — Rue Bernabé, face Express Union, Akwa – Douala, Cameroun.

Téléphone : +237 693 243 490 · Email : [email protected].

3. Commande

Le client passe commande en ajoutant des produits à son panier puis en renseignant ses coordonnées, ou directement via WhatsApp. Une référence de commande lui est attribuée.

La commande n'est définitive qu'après confirmation par notre équipe, par téléphone ou WhatsApp. Nous vérifions à cette occasion la disponibilité des produits, le montant de la livraison et les modalités de remise.

Le client peut annuler ou modifier sa commande dans les 24 heures suivant son passage, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Ils peuvent évoluer, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande, sauf erreur manifeste d'affichage.

Les frais de livraison et, le cas échéant, d'installation ne sont pas inclus dans le prix des produits ; ils sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.

5. Paiement

Aucun paiement n'est demandé sur le site. Le règlement s'effectue à la livraison ou au retrait, en espèces ou par Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money). Pour les entreprises, d'autres modalités (virement, bon de commande) peuvent être convenues.

6. Livraison

Nous livrons à Douala et dans tout le Cameroun. Les délais varient selon la destination ; ils sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables et sont précisés lors de la confirmation.

Le client vérifie l'état des produits à la réception et signale immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant).

7. Installation

Les prestations d'installation (vidéosurveillance, clôture électrique, contrôle d'accès, Starlink, réseau…) font l'objet d'un devis préalable, établi le cas échéant après une visite technique.

8. Garantie et service après-vente

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant, selon les conditions propres à chaque marque. Pour toute réclamation, le client contacte notre service client en indiquant sa référence de commande.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation non conforme réalisée par un tiers, de surtensions ou d'accidents.

9. Données personnelles

Les informations recueillies (nom, téléphone, email, adresse) servent uniquement au traitement des commandes, à la livraison et au suivi client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à [email protected].

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Douala sont compétents.